রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — খোলামেলা এবং স্বচ্ছ

আপনার অ্যাকাউন্ট, বেটিং ইতিহাস এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুসরণ করে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং রক্ষা করি তা এখানে স্পষ্ট করা হয়েছে।

ডেটা এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় নিয়ম মেনে চলা
34bd.com গোপনীয়তা নীতি — খোলামেলা এবং স্বচ্ছ
ডেটা সুরক্ষার গভীরতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের সার্ভার SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে আপনার লেনদেন আলাদা নিরাপদ চ্যানেলে চলে, এবং আমরা সেই ডেটা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। কুকিজ এবং সেশন তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়। জালিয়াতি রোধে আমরা আপনার লগইন প্যাটার্ন মনিটর করি।

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট ডেটা কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন স্বাধীন পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা অপরিহার্য কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং লেনদেন নিরাপদ হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকিজ কেবল আপনার সম্মতিতে চালু হয়।

জালিয়াতি সনাক্তকরণ

অস্বাভাবিক লগইন, অস্বাভাবিক বেটের ধরন বা দ্রুত বড় উত্তোলন সনাক্ত করে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই।

ডেটা ধারণ সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার দুই বছর পর আমরা আপনার সকল ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। আইনি দায়িত্ব থাকলে সীমিত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন আমরা কী ডেটা রাখি, তা সংশোধন বা মুছে ফেলতে পারেন এবং কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা জানতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্নে সহায়তা

আপনার ডেটা বা গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে ২৪/৭ আমাদের কাছে পৌঁছান। মোবাইলে লগইন করার পর সাপোর্ট সেকশনে আপনার প্রশ্ন পাঠান — আমরা দ্রুত সমাধান দেব।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, চ্যাট বাটন চাপুন এবং আপনার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে জবাব পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের সাপোর্ট ইমেইল ঠিকানায় আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল মেনু থেকে সরাসরি গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা অপশন খুঁজুন। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা নিয়ন্ত্রণ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর পাবেন। আপনার ডেটা কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং কখন মোছা হয় তা বুঝুন। যদি আরও কোনো প্রশ্ন থাকে তবে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা বাধ্যতামূলক যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি রোধের জন্য আপনার পরিচয় নিশ্চিত করি। bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের জন্য আপনার যাচাইকৃত মোবাইল নম্বর প্রয়োজন। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ সুরক্ষিত রাখে।

বর্তমান অ্যাকাউন্ট কার্যকর থাকলে আমরা সব লেনদেন রেকর্ড রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা দুই বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। তারপর মুছে ফেলি।

না, কখনো না। আমরা আপনার bKash, Nagad, Rocket ডেটা বা ব্যাংক তথ্য কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা পার্টনারের সাথে বিক্রয় করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি।

অস্বাভাবিক অবস্থান থেকে লগইন করলে আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। আপনার মোবাইলে OTP পাঠাই বা নিরাপত্তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করি। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হওয়া রোধ করে।

প্রতিটি সাইট ভিজিটে আপনার ব্রাউজার SSL সার্টিফিকেট যাচাই করে। URL বারে সবুজ তালা আইকন মানে সংযোগ এনক্রিপ্ট করা। আরও তথ্যের জন্য তালার উপর ক্লিক করুন এবং সার্টিফিকেট দেখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি সংশোধন করতে পারেন। সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করব এবং নিশ্চিত করব।

আমাদের সেবা প্রধানত বাংলাদেশে উপলব্ধ এবং স্থানীয় আইন মেনে চলে। বিদেশ থেকে অ্যাক্সেস সম্ভব হলেও আপনার অঞ্চলের স্থানীয় নিয়ম এবং বাংলাদেশের নিয়ম উভয়ই প্রযোজ্য। অনিশ্চয়তায় আমাদের সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।